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导游工作心得体会:沟通很重要

我要评论时间:2017-07-25 16:01:28出处:逆火下载站作者:sunny

  导游工作心得体会——沟通的重要性。谈到沟通,我是一个很内向的人,而内向恰好与我的工作想违背,因为我本身就是一个导游,大家可以闭上眼睛想一下,一个内向的人能做好导游工作吗?而我就是为了打破这一荒谬的理论,而一定要坚持把我的导游工作做好的,当然,我仅仅是一名普通的九乡溶洞景观的导游,每天的任务就是每天带游客游览九乡溶洞景观、带路讲解。所以我真的很普通,不是什么国际知名导游,更不是什么前辈之类的,我没有什么工作上的绝技,也不懂什么叫做绝招,但是我觉得在做导游的工作旅程中,导游工作的做好,与你的沟通有很大的关系,真的,很多事情善于沟通就能轻松的解决,而目瞪口呆的,却是影响工作的绊脚石,尤其是我们干导游这一行的。

导游工作心得体会

  导购沟通技巧

  作为导购我认为提升自我的沟通技巧是很重要的,我自己也在导游这个职业上找到了一些自己的心得,在这里也分享给大家。我认为第一、一定要诚信待人。任何一个人缺乏诚信就是缺乏最基本的做人原则,只有用真诚才是打开沟通这扇大门的金钥匙。第二、人际关系和自尊心很重要。对于人际关系,很复杂,三言两语也说不通,但我认为只要抱着一颗善良的心,友好的去沟通,真诚的去交流,应该是没什么问题的,至于自尊心,那就是要看对待什么样的人,如果有人对一个导游不尊重,那你肯定要保护好自己,并维护自己的尊严,不要对这样的人卑躬屈膝。第三、就是要善于倾听。有很多导游很喜欢抢话题,游客都插不进话来,我认为这是要改正的,作为一个优秀的导游,应该要在合适的时候做一个倾听者。

  从自身经历谈谈沟通的重要性

  我从小就是一个很内向的人,无论是学习也好,还是平时在家里也好,我都不会主动的和大家交流,甚至小的时候,我看到人多,我就害怕,我不喜欢热闹,更不喜欢嘈杂的生活。记得在教师里读书,我除了上课的时候认真听讲,就是有一说一,有二说二,下课的时候也不会和同学们沟通,所以有时候我们老师还送了我一个我特不喜欢的绰号叫做“木偶”,木偶的意思简单说就是木头人,其实我也不知道是为什么,就是不擅长沟通交流。即便是放学回到家里,有亲戚来我们家做客,我也不会招呼人家,所以我爸妈都说我为人处事差,说真的,那时的情况就真的很糟糕。直到我上高中的时候,老师对我们说,同学之间要相互交流,相互学习,才能更好更快的把学习成绩提升上去,其实,那时的我根本没有把老师的话听进去,而是左耳说右耳出。可是我怎么内向的人,根本想到没想到自己会喜欢上导游这份工作,这也是我做导游这份工作以来,家人和亲戚们都十分惊讶的,记得当时我大伯还说,就我还能做导游。其实功夫不负有心人,我说了那么多废话,我想表达的是,沟通真的很重要。

沟通的重要性

  因为我知道沟通很重要,所以为了锻炼自己,加上我本身喜欢导游这个职业,所以后来我就毫无犹豫的选择了导游这个职业,我一定要锻炼我自己,我不知道明天会是什么样子,明天的明天会是什么,真的这些我都不知道,但是我相信只要我自己努力,把握好现在,认真沟通并去执行这一切,我相信我是会取得成功的。

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