机票不能改签怎么办_去哪儿网预定的飞机票不能改签退票
编辑： admin 2017-16-01
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近期，消费者成先生在某旅游网站上高价订了一张从广州飞往北京机票，价格是1664元，由于临时有事而想退改签的时候，竟然发现退不了，成先生只好打电话到机票的归属公司——海南航空公司了解情况，最后被告知他的这张票是内部票，不应该在市场上售卖。实际上，这已经不是第一位消费者在网络上购买到内部票，而这些内部票由于使用时都有特殊规定，当消费者出现退改签时，容易出现阻碍。那么，消费者在遭遇类似情况时，该如何维权？买票时又应该注意什么？
案例
近日，家住广州的成先生在某旅游网站上花1665元购买了一张从广州飞北京的机票，相当于打了8.5折。但由于意外，成先生前往北京行程有变，希望将机票改签，但致电某旅游网站后得知，该机票不支持改签，1665元的机票只能退票，且只退回50元。成先生对此十分气愤，“8.5折的机票怎么可能不能退改签？当时购票时退改签政策中标明都是支持的。”随后成先生致电海航客服热线，经查询机票号后发现，成先生买到的是一张内部票，可以支持变更登机人姓名一次。
买了高价机票却是内部票，退改签政策大缩水，怎么办？记者随后联系该旅游网站获悉，由于该机票是网站上代理商售出，网站已对该代理商提出警告并令其整改，若再出现此类状况将取消其资格。而对消费者的损失，网站承诺退回成先生的全部票款。
航空公司的内部票，如果不是因为有事而退改签的话，内部票也不会有人发觉。海航公司的这种内部票到底是怎样流入市场的？
羊城晚报记者联系海南航空公司的工作人员了解到，成先生的这张票其实是海航提供给代理商的内部票之一，是海航跟一些供应商合作，代理完成一定的任务后，提供给他们的内部赠票，这种票是允许改一次名字的。这种票的退改签政策类似各种航空公司的特价票，肯定不能享受原价票的退改签，可以随时退随时改。
海南航空公司的工作人员建议，消费者最好到海航官网去购票，如果是第三方平台，可以到海航的官方旗舰店去买，这种就可以避免发生这样的情况，这种票使用起来跟正常票是没什么区别的，所以一般旅客也比较难甄别，可能只能通过专业后台查找这个票号才能弄清楚。
内部赠票灰色链条
据了解，目前航空公司赠票流向市场情况并不少见，另外一种赠票形式是计分赠票。一些会员与航空公司常年合作，手头可能有大量积分。由于一些会员身份特殊，他们的机票费用可报销，使用积分赠票对自身来说意义不大，于是想办法出售积分赠票从中获利，积分赠票得以流向市场。
而目前，积分赠票流入市场，暗中形成一条灰色利益链。一些网站甚至公开声称，销售的机票全部是在航空公司用积分兑换的免费机票，这种机票不打印行程单。
目前来看，每年究竟有多少积分赠票流入市场，尚不得而知，但据分析，国内航空市场竞争日益激烈，用注册会员并给予积分赠票的方式揽客成为热门促销手段。某些航空公司已经汇聚数百万会员，积分兑换机票的数量相当可观。
但是，业内人士表示，行程单是消费者解决可能遇到问题的重要凭证，若购买赠票而无法开具行程单，无形中已侵害消费者权利，消费者切勿购买此类机票。
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特价机票如何改签
很多朋友以外特价机票不能改签的，因为那些卖特价机票的公司也都这么说，但是事实并不是这样的，特价机票也是可以改签甚至可以退票的，下面小编就以不久前的一次经历来分享说明
详细操作
先查询确定好要改签的机票的日期时间、一定要是和现在的机票是同一航空公司同一时间点的航班，改签的日期可以是当前机票之前的日期也可以是当前机票之后的日期
准备好机票的乘机人的身份证、机票的相关信息，手机号码等，找到订票公司的电话或者实际订票的地点，询问能否退票，若可以帮忙退票，那么按照他们的改签方法改签，如果说不能改签，八成的是假话，他们是为了转更多的钱或者觉得麻烦，故意说不能改签，是想让你放弃改签，重新订票，这样他们就可以拿到更多的收入，小编就碰到这样的情况，如果是这样，那么请继续看下面的步骤
查询机票对应的航空公司的客服电话，并打他们客户的电话询问你的特价机票能否改签退票之类的，他们一般会告诉你关于能否改签退票的真实的情况，小编就把之前的遭遇不能改签情况告诉他们，航空公司的客服向我揭露售票公司的丑恶嘴脸，说是可以退票，不存在特价机票不能退票不能改签的问题，但是改签、退票会存在一些手续费，他们也会告诉你具体改签或退票的具体方法
若是航空公司告诉可以在他们的合作机构或者分公司改签、退票，那么请携带你的身份证、购买机票的其它一些身份证等资料去合作机构或分公司改签退票
小编遇到的是另外一个情况，改航空公司不能提供改签服务，只能在具体售票公司改签，这样小编又重新找到售票公司，直接把航空公司的说法告诉他们，他们就没有什么话说了，就帮小编改签了，有的售票公司可能还是坚持不给退票想赚黑钱，那么你就说你们不给退票那么我就去航空公司和民航总局投诉他们或告他们，这样他们就没招了，只要你投诉，那么他们售票资格就可能被取消、罚款肯定是少不了的
机票改签成功，请记录你新机票的出行日期，提前携带身份证等资料去机场开始你的蓝天之旅
小结：
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